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Técnico Profesional en Operaciones Comerciales (virtual – dual)
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Técnico Profesional en Operaciones Comerciales Virtual – Dual

Titulo otorgado: Técnico (a) Profesional en Operaciones Comerciales
Modalidad: Híbrida virtual – dual
Duración: 3 semestres

– Facultad: Ciencias Económicas y Administrativas

Código SNIES: 118554

Registro calificado: Resolución 23499 del 28 de noviembre de 2025

Descripción del programa

El programa Técnico Profesional en Operaciones Comerciales Modalidad Virtual – Dual de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas del ITM  forma talento humano capacitado para apoyar de manera efectiva los procesos de venta, atención al cliente y gestión comercial en organizaciones de diferentes sectores, especialmente del retail. El programa se ofrece en modalidad Virtual–Dual, lo que permite integrar la formación académica con la experiencia práctica en empresas reales, fortaleciendo las competencias técnicas, digitales y humanas que demanda el mercado laboral actual.

El programa articula conocimientos en administración, mercadeo, logística comercial, técnicas de venta y herramientas tecnológicas, promoviendo una formación pertinente y orientada a la empleabilidad.

Dirigido a

El programa de Técnico Profesional en Operaciones Comerciales Virtual – Dual está dirigido a personas con interés en el estudio de las transacciones comerciales, los procesos de venta de productos y servicios de cara a los clientes y usuarios, y la gestión de ventas. Se orienta a individuos que deseen desarrollar competencias para el apoyo a los procesos comerciales, mediante la integración de habilidades conceptuales y humanas para la intervención de estrategias administrativas y comerciales en las organizaciones de carácter público o privado de cualquier sector económico o tamaño.

Acerca de la modalidad: formación académica con experiencia real

El programa se ofrece en modalidad Virtual‑Dual, un modelo innovador que integra la formación académica virtual con la experiencia práctica en empresas reales del sector productivo. Esta modalidad se desarrolla en dos fases complementarias:

  • Fase I de formación en el ITM: mediada por entornos virtuales de aprendizaje y encuentros sincrónicos, donde el estudiante adquiere los fundamentos conceptuales y técnicos de las operaciones comerciales.
  • Fase II de formación en empresa: formación en alternancia con la empresa, en la que el estudiante aplica sus conocimientos en un entorno laboral real, acompañado por docentes del ITM y formadores empresariales. Esta fase se desarrolla en el segundo y tercer semestre del programa.

Beneficios de la modalidad Virtual – Dual: Para el estudiante, la modalidad Virtual‑Dual representa una oportunidad de aprender haciendo, fortalecer sus competencias técnicas, digitales y adaptativas, y mejorar significativamente su empleabilidad. Al combinar estudio y experiencia laboral durante el proceso formativo, el estudiante desarrolla habilidades prácticas, comprende las dinámicas reales del sector comercial y construye una trayectoria temprana en el mundo del trabajo, facilitando su inserción laboral y su proyección profesional.

Para la empresa, la modalidad Dual permite participar activamente en la formación del talento humano que requiere, alineando los procesos de aprendizaje con sus necesidades reales. Las empresas coformadoras aportan escenarios de práctica, acompañamiento y conocimiento aplicado, mientras fortalecen su cantera de talento, reducen brechas de cualificación y contribuyen al desarrollo de competencias pertinentes para el sector.

Competencias profesionales

  • Ejecuta procesos técnicos de apoyo en las operaciones comerciales para la venta de productos y servicios siguiendo la estrategia comercial para el cumplimiento de las metas organizacionales.
  • Identifica las operaciones que una organización realiza, desde la gestión de inventarios hasta la entrega del producto o servicio final al cliente para cumplir con su estrategia comercial.
  • Utiliza herramientas tecnológicas aplicadas al proceso de venta de productos y servicios para facilitar la productividad en las operaciones comerciales.

Perfil ocupacional

El Técnico Profesional en Operaciones Comerciales del Instituto Tecnológico Metropolitano, será un ciudadano con capacidad para aplicar las técnicas de venta efectiva, estableciendo relaciones sólidas con los clientes, apoyando las actividades de la gestión de ventas y valiéndose de herramientas digitales para el cumplimiento de metas comerciales de una organización.

Áreas de desempeño

El Técnico Profesional en Operaciones Comerciales está enfocado en el estudio de las transacciones comerciales, los procesos de venta de productos y servicios de cara a los clientes y usuarios y la gestión de ventas en el sector del Retail que incluye desde el control de existencias de mercancía, registro de ventas, marcación de productos con precios, surtido de mercancía, entre otras, de acuerdo con protocolos técnicos de la organización.

El Técnico (a) Profesional en Operaciones Comerciales podrá desempeñarse como:

  • Auxiliar de Ventas en sector retail.
  • Auxiliar comercial.
  • Vendedor.
  • Mercaderista o demostrador de productos
  • Asesor de ventas de productos y servicios.
  • Cajeros de comercios.
Nivel 1 Créditos

Fundamentos de Administración

3

Fundamentos de Mercadeo

3

Introducción a la Formación Profesional

3

Habilidades Comunicativas

2

Introducción a la informática

3
Nivel 2 Créditos

Habilidades adaptativas

2

Inglés I

2

Herramientas Informáticas

2

Perfil del consumidor

2

Logística comercial

2

Formación en empresa I

10
Nivel 3 Créditos

Inglés II

2

Optativa

2

Marketing mix

3

Técnicas en gestión de ventas

2

Formación en empresa II

10

Condiciones de inscripción y Admisión

De acuerdo con las características de la modalidad Virtual‑Dual, la admisión al programa Técnico Profesional en Operaciones Comerciales está sujeta a la disponibilidad de empresas aliadas, las cuales participan como entidades co‑formadoras en el proceso de formación práctica del estudiante. El acceso a los cupos del programa depende de la existencia de plazas de formación empresarial. Así mismo, conforme a las disposiciones del Consejo Académico del ITM, el programa cuenta con tiempos diferenciados de admisión, lo que permite realizar los procesos de inscripción, admisión y matrícula hasta el día de inicio del semestre académico. Para manifestar el interés en acceder a alguno de los cupos disponibles del programa, por favor diligencie el siguiente enlace: https://forms.office.com/r/AmwSUbhcxc

Relación del estudiante con la empresa

  • En la modalidad Virtual‑Dual, el estudiante puede formarse en una empresa de tres maneras: mediante vinculación formativa, contrato de aprendizaje o contrato laboral
  • La vinculación formativa es un acuerdo educativo que permite al estudiante aprender en un entorno real de trabajo como parte de su formación, sin que exista un vínculo laboral.
  • El contrato de aprendizaje, por su parte, es una relación formativa especial en la que el estudiante recibe un apoyo económico y cuenta con afiliación a seguridad social, mientras desarrolla sus habilidades en la empresa. Ambas opciones permiten combinar el estudio con la experiencia práctica de forma segura y orientada al aprendizaje.
  • El contrato laboral aplica cuando el aspirante ya se encuentra vinculado a una empresa que acompaña y apoya el proceso de co‑formación de sus empleados en articulación con el ITM.
  • La duración de la vinculación del estudiante con la empresa será de mínimo dos (2) semestres y máximo tres (3).

Área de conocimiento

  • Campo amplio: Administración de empresas y derecho
  • Campo específico: Educación comercial y administración
  • Campo detallado: Ventas al por mayor y al por menor

Núcleo Básico del Conocimiento

  • Área de conocimiento: Economía, Administración, Contaduría y afines
  • Núcleo Básico del Conocimiento – NBC: Administración

Costo del semestre

Descuentos

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Contacto

Vanessa Rodríguez Lora
Jefe Oficina Departamento de Ciencias Administrativas
Correo electrónico: vanessarodriguez@itm.edu.co
Sede: Campus Fraternidad, calle 54ª No 30-01 Barrio Boston
Ubicación: Bloque L Oficina 303

Christian Felipe Londoño Yanez
Auxiliar Administrativo
Correo electrónico: christianlondono@itm.edu.co
Sede: Campus Fraternidad, calle 54ª No 30-01 Barrio Boston
Ubicación: Bloque L Oficina 303
Teléfono: 6044600727 Ext:5594

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