Acciones de mejora formuladas a partir de la evaluación ciudadana aplicada al finalizar el ejercicio de rendición de cuentas de la Institución Universitaria ITM, en cumplimiento del deber de retroalimentación y mejora continua del proceso de participación ciudadana.
Percepción ciudadana sobre la claridad de la información y la utilidad del espacio de rendición de cuentas, base cuantitativa del presente plan de mejoramiento.
Distribución de las 109 respuestas por grupo de interés y canal de preferencia para futuras convocatorias.
Los 63 comentarios abiertos de mejora se agruparon por temática. Estas categorías son la base del plan de acción.
Extensión de la presentación, monólogos largos, incumplimiento del horario de inicio.
Solicitud de testimonios, mayor participación de líderes de proceso y de la comunidad.
Más video e imagen, apoyo musical y artístico. Revisión de la grabación evidencia además ausencia de subtítulos e interpretación en Lengua de Señas Colombiana.
Mayor detalle sobre avances por Facultad/programa, autoevaluación y acreditación.
Puertas de acceso cerradas y capacidad de sillas insuficiente en el recinto.
Fecha/hora del evento e inclusión étnica visible en el informe de gestión.
Acciones formuladas para atender los hallazgos de la evaluación ciudadana, a implementar de cara a la próxima Audiencia Pública de Rendición de Cuentas.
Presentación extensa, monólogos largos y demora en el inicio.
Definir guion con tiempos máximos por intervención, ensayo previo y control de cronómetro; iniciar puntualmente conforme a la hora convocada.
Dirección de Planeación / Dirección de Comunicaciones
Próxima Audiencia (2026)
Poco espacio para voces distintas al Rector; baja participación presencial de la comunidad.
Incorporar testimonios breves de estudiantes, docentes, egresados y beneficiarios, y habilitar intervención de líderes de proceso.
Rectoría / Dirección de Comunicaciones
Próxima Audiencia (2026)
Se solicita más video, imagen y apoyo musical. La revisión de la grabación de la Audiencia evidencia, además, ausencia de subtítulos/closed captions y de interpretación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) durante la transmisión, así como bajo soporte gráfico (datos, cifras) en pantalla mientras se expone verbalmente.
Rediseñar la pieza de presentación con mayor componente visual (video, infografía, cifras en pantalla) y curaduría artística institucional. De forma prioritaria, incorporar subtitulado en tiempo real y contratar/asignar intérprete de Lengua de Señas Colombiana visible en la transmisión, en coherencia con el compromiso institucional del ITM con la inclusión (Ley 1618 de 2013 y Ley 1712 de 2014) y con su condición de primera IES del país en incluir la LSC como alternativa de requisito de grado.
Dirección de Comunicaciones / Bienestar Institucional (accesibilidad)
Próxima Audiencia (2026)
Se solicita mayor detalle por Facultad/programa y sobre autoevaluación y acreditación.
Incluir un capítulo específico de avances por Facultad y programa, y un apartado de autoevaluación institucional y acreditación.
Dirección de Planeación / Dirección de Comunicaciones
Próxima Audiencia (2026)
Puertas de acceso cerradas y sillas insuficientes en el recinto.
Verificar aforo, apertura total de accesos y disponibilidad de sillería mediante lista de chequeo previa al evento.
Vicerrectoría Administrativa y Financiera
Antes de la próxima Audiencia
Fecha/hora en conflicto con compromisos institucionales; solicitud de mayor visibilidad de inclusión étnica.
Consultar disponibilidad institucional antes de fijar fecha/hora, y articular con Bienestar Institucional un apartado visible de inclusión étnica en el informe de gestión.
Dirección de Comunicaciones / Bienestar Institucional
Convocatoria próxima Audiencia
Punto de atención: las dos respuestas que calificaron el espacio como "no útil" para el control ciudadano coinciden con observaciones sobre manejo del tiempo y capacidad del recinto, lo que refuerza la priorización de estas dos categorías en el plan.
La Institución Universitaria ITM está adscrita al Distrito de Medellín
